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為讓老年人等特殊群體客戶享有更多的獲得感、幸福感、安全感，我行全面提升相關(guān)支付服務(wù)便利化工作。

一、面向老年人等特殊客戶群體全面開放休息室、開通貴賓渠道及提供電話約號服務(wù)，滿足客戶切身需求，提升業(yè)務(wù)體驗幸福指數(shù)。

二、面向老年人等特殊客戶群體全面提供上門服務(wù)，確保服務(wù)周到、有實效。

三、依法執(zhí)行法定或指定監(jiān)護人可依法代替客戶辦理業(yè)務(wù)制度，確保特殊業(yè)務(wù)可以在特殊情況下依法合規(guī)辦理，滿足客戶業(yè)務(wù)需要。

四、提升網(wǎng)點大堂經(jīng)理崗位職能，為老年人等特殊客戶群體全面提供電子銀行、ATM機具、存折補登機等電子設(shè)備講解服務(wù)，逐步提升其使用現(xiàn)代化設(shè)備的意識和能力。

                                                                                                                                               葫蘆島銀行

                                                                                                                                            2021年10月18日